مدل ارزیابی عملکرد تلفیقی مورد مطالعه صنعت داروسازی

تاکنون تلاشهای بسیاری برای تحقق یک مدل جامع ارزیابی عملکرد از سویپژوهشگران و سازمانها صورت پذیرفته است. اما مشکلی که در آنها دیده می شود عدمتوجه همزمان به عملکردهای واحدهای تخصصی و فرآیندهای یک سازمان می باشد.این امر باعث دیده نشدن قسمتی از ارزشهای بوجود آمده در سازمان خواهد شد. مقالهحاضر با بررسی مطالعات پژوهشی انجام شده در این حوزه، سعی در ارائه مدل ارزیابیعملکرد تلفیقی فرآیند واحد محور کرده است. جهت تحقق عملی این مدل، در گاماول، فرآیندها و واحدهای یک شرکت داروسازی براساس ادبیات موضوع شناساییشد و سپس در گام دوم با مطالعه میدانی نظرات خبرگان این صنعت موثرترینفرآیندها و واحدهای تخصصی شناسایی شده اند. در نهایت مدلی از تلفیق عواملکلیدی موفقیت مرتبط با فرآیندها و واحدها ارائه شده است. این مدل این قابلیت رادارد که به طور همزمان ارزش ایجاد شده از طریق فرآیندها و واحد ها را اندازه گیریکند.